Entre otras cosas, una peculiaridad que heredé de mi madre fue mi aversión a las líneas de retorno. Claro, realmente no hay nada que temer por ir al servicio de atención al cliente y devolver una compra que simplemente no funcionó, pero de alguna manera me hizo sentir incómodo. En la mayoría de los casos, prefiero aguantar, considerarlo malo por comprarlo y considerarlo una pérdida. Tal vez simplemente me sentí mal al obligar a los minoristas a lidiar con mi artículo mal empaquetado o simplemente preferí evitar cualquier debate sobre si cumplía con su política.
Pero luego conocí a Sherry, la autoproclamada Reina del Retorno, y mi relación con esas líneas que alguna vez fueron temidas cambió por completo.
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Sherry tiene exactamente la filosofía opuesta. Si compra algo que no le queda del todo bien (porque no le queda bien, no combina o no funciona como se supone que debe hacerlo), lo devuelve sin pestañear. Tal vez se deba a años de trabajar en el comercio minorista en la calle 34 de Manhattan y entregar diligentemente dinero/créditos de tienda a miles de clientes que devolvían artículos con indiferencia (incluso si no tenían etiquetas ni recibo). Cualquiera que sea su origen, el enfoque sin miedo de Sherry para recuperar las cosas significa que nuestra casa está menos abarrotada de compras y también evita que nos conformemos con cosas que no son exactamente lo que queremos. También significa que he mejorado mucho en la devolución de artículos en los últimos cuatro años (como las tarjetas didácticas que obtuvimos de Barnes & Noble para el tendedero de oficina – Más tarde encontramos otros más lindos en Anthropologie, por lo que el grupo que menos nos gustaba volvió).
No hace falta decir que en la última media década he superado mis propias dudas al respecto. De hecho, la devolución de artículos se ha convertido en una parte importante de nuestro proceso de bricolaje. Después de todo, algunas cosas sólo necesitan verse o probarse en su espacio para saber si realmente funcionarán. Entonces, ya sea traer a casa un montón de opciones de cortinas (como lo hicimos para nuestro dormitorio hace unos años) o traer de vuelta un protector contra sobretensiones que no sea compatible con Mac (como lo hicimos hace unas semanas ) – tener un enfoque sin miedo a la devolución de artículos no deseados en realidad nos ahorra mucho tiempo (en lugar de pasar horas debatiendo y adivinando en la tienda como si todo lo que compremos debiera permanecer en nuestra casa para siempre). Y además de reducir el desorden innecesario, devolver cosas que simplemente no cumplen con los requisitos también nos ahorra dinero. Sí, dedicamos tiempo a devolver cosas, pero frecuentamos tiendas como Target y Home Depot con tanta frecuencia que rara vez tenemos que hacer viajes solo para devolver cosas (y calculamos que esa pequeña cantidad de tiempo dedicada a evitar que nuestra casa se llene de cosas innecesarias y superfluas). vale la pena).
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La buena noticia es que muchas de nuestras tiendas favoritas facilitan las devoluciones. Si bien aún no hemos memorizado todas las políticas de devolución que existen, podemos acceder rápidamente a una línea de Target o Home Depot en poco tiempo porque ninguno de los dos necesita recibos (Target puede buscar cosas en la mayoría de las tarjetas de crédito y Home Depot puede hacer lo mismo). . Esta también es una buena noticia porque significa que no necesitamos conservar esos recibos, minimizando el desorden en la billetera y todo ese molesto BPA del que todo el mundo, desde el Washington Post hasta MSNBC, está hablando (aquí es donde Lo mencionamos por primera vez en abril. ).
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También podemos decirte mientras dormimos que lugares como Michael's necesitan recibos si quieres que te devuelvan el dinero (de lo contrario, es un crédito de la tienda para ti), mientras que lugares como Wal-Mart suelen tener largas colas. Y Babies R’ Us ni siquiera te mirará si no tienes un recibo. Pero al menos casi todos los lugares aceptan la devolución de artículos sin mucha necesidad de explicación, incluso si han sido abiertos (suponiendo que no sean cosas como DVD o medicamentos). Y si alguno de ellos pregunta por qué traemos algo de vuelta, normalmente es suficiente con que al final no lo necesitemos. Hasta aquí esas historias elaboradas y persuasivas que alguna vez creí que necesitaba contar. Aunque Sherry es una chica feliz de charlar con cualquiera, por lo que a menudo elabora y explica cosas como: compramos un montón de almohadas para ver cuáles lucían mejor en el estudio, así que ahora devolveremos las que faltaron. la marca. Esto generalmente genera algunas bromas con el cajero sobre lo difícil que es tomar decisiones de decoración y, a veces, termina con la persona en la caja registradora declarando que va a hacer lo mismo para asegurarse de encontrar las almohadas o lámparas perfectas. /rellena el espacio en blanco.
Entonces, si bien todavía me siento un poco mal cuando veo a un equipo de Targetians con camisetas rojas discutiendo carritos llenos de devoluciones, ahora acepto la línea de devolución como un paso importante en nuestro proceso de diseño para ahorrar dinero y minimizar el desorden.
¿Qué hay de ustedes? ¿Podrías unirte a Sherry en el trono de Queen Of Returns? ¿O tú y mi mamá tendrían mucho de qué hablar cuando se trata de evitar devoluciones a toda costa? ¿Quizás trabajas en el comercio minorista y eso te hace odiar aún más las devoluciones o te recuerda que es un derecho que tanto te costó ganar? Nos encantaría escuchar todas y cada una de las reflexiones relacionadas con el regreso. Derramarlo.
